Wallapop is een platform voor het kopen en verkopen van gebruikte producten Zeer populair vanwege de uitgebreide catalogus. De gratis app maakt contact tussen kopers en verkopers mogelijk om de operaties te versnellen en de veiligheid van de transactie te garanderen. Sowieso doen we wel eens een aankoop en zien we na een tijdje een beter aanbod in een andere ruimte. In dergelijke gevallen rijst de vraag hoe u een koop wallapop.
In principe Wallapop biedt geen functie om een aankoop eenzijdig te annuleren. We kunnen de contactgegevens gebruiken om rechtstreeks naar de verkoper te schrijven en hen te vragen ons aanbod niet te accepteren of te annuleren, maar het is een proces dat bij elke transactie handmatig moet worden uitgevoerd.
Neem contact op met de verkoper om een aankoop op Wallapop te annuleren
naar de verkoper contacteren je moet de chattool selecteren. In het gespreksvenster legt u uw redenen voor het annuleren van de aankoop uit. In het geval dat de verkoper het product niet levert, wordt het aanbod automatisch geannuleerd na 5 dagen voor verzendingen via het postkantoor en na 7 dagen voor verzendingen via Seur.
Neem contact op met de klantenservice van Wallapop
In het geval dat u de aankoop in Wallapop niet kunt annuleren of in geval van enig ander ongemak, kunt u dit wel doen neem contact op met de platformontwikkelaars. Dit alternatief is uiterst eenvoudig als u de Android-app gebruikt, aangezien er een chatgedeelte is dat speciaal is ontworpen om te communiceren met een Wallapop-vertegenwoordiger. U kunt de rekening ook gebruiken Officiële e-mail: soporte.envio@wallapop.com waar u de situatie in de hoofdtekst van het bericht moet uitleggen.
Daarnaast hebben Wallapop-ontwikkelaars en het technische team ook een sterke aanwezigheid op sociale media. U kunt de officiële accounts gebruiken om contact met hen op te nemen en het probleem met uw specifieke bestelling uit te leggen.
Uiteindelijk kunt u persoonlijk naar de Wallapop-kantoren gaan of een brief per post sturen. Deze laatste twee manieren zijn niet erg gebruikelijk, maar ze zijn nog steeds de meest concrete en formele om een claim in te dienen of het platform te informeren over enig ongemak. Het is een beetje omslachtige communicatie voor degenen die buiten Barcelona wonen, maar het is beschikbaar voor de meest extreme gevallen.
Teruggave van geld via Wallapop
Zodra je erin geslaagd bent om je aankoop in Wallapop te annuleren, wordt het proces om geld terug te vorderen. Het bedrijf betaalt het geld dat voor het product is betaald binnen een periode van maximaal 48 uur terug. De terugbetaling wordt gedaan op dezelfde creditcard die is gebruikt om de betaling uit te voeren.
Het is belangrijk op te merken dat de periode van 48 uur niet begint te lopen vanaf de annulering van de aankoop, maar vanaf het moment dat Correos de retourzending van het pakket bevestigt. Dit is een maatregel die bedoeld is om de verkoper ook te beschermen tegen valse annuleringsverzoeken.
Als het je lukt om je aankoop te annuleren voordat de betaling is gedaan, is dat veel beter. Het proces is bijna onmiddellijk. Als je het product hebt ontvangen, moet je wachten tot het terugkomt bij de verkoper en zodra de retourzending is bevestigd, 48 uur voor de terugbetaling.
Zekerheid in uw aankopen via Wallapop
Zelfs ondanks de wachten op terugbetaling Wanneer we besluiten een aankoop te annuleren, is het belangrijk om de beveiligingsmaatregelen die Wallapop implementeert te benadrukken. Het doel van het platform is om gebruikers een veilig ontmoetingspunt te bieden om tweedehands producten te kopen.
Om die reden wordt er om gevraagd registratie van het Nationaal Identiteitsdocument van diegenen die geïnteresseerd zijn in kopen en verkopen op het platform; echte foto's van de producten zijn vereist en er wordt gecontroleerd of ze niet van andere websites komen; en externe betaalmethoden worden ook beoordeeld wanneer ze in gesprekken worden genoemd om oplichting te voorkomen.
Om de veiligheid van uw betalingen te garanderen, raadt Wallapop u altijd aan gebruik het Wallapay-betalingssysteem. Zelfs als een verkoper erop staat te betalen via Bizum, PayPal of iets dergelijks, zolang de transacties binnen het platform blijven, zijn de vorderingen en de veiligheid gegarandeerd.
Het wordt ook aanbevolen om enkele voorzorgsmaatregelen te nemen bij het verkennen van de vele aanbiedingen in de winkel. Bijvoorbeeld, vertrouw niet te lage prijzen, koop of verkoop niet in afgelegen gebieden en houd gesprekken altijd binnen de chat van de applicatie. Op deze manier kunnen degenen die verantwoordelijk zijn voor Wallapop een register bijhouden en controleren in geval van een eventualiteit.
Conclusies
Annuleer een aankoop op Wallapop Het is niet zo eenvoudig als op andere platforms, omdat er geen knop is. We moeten rechtstreeks contact opnemen met de verkoper of uiteindelijk met het platform om de retourprocedure te starten. Maar het is niet onmogelijk. Het platform probeert contacthulpmiddelen te bieden en de mogelijkheden om te communiceren en de redenen uit te leggen, maar altijd met een follow-up die garandeert dat oplichting en fraude door beide partijen worden vermeden. Daarom is het een van de meest populaire tools voor het kopen en verkopen van tweedehands objecten.